Le ministère de l’Energie et des services publics examine la possibilité de rendre la hotline 170 de la Central Water Authority, gratuite.
Cette démarche fait suite aux plaintes d’abonnés prépayés qui épuisent leur crédit avant de pouvoir enregistrer leurs réclamations.
À l’Assemblée nationale, le ministre Patrick Assirvaden a indiqué que son ministère consultera Mauritius Telecom afin d’évaluer les implications techniques et financières de la gratuité.
D’autres solutions, notamment WhatsApp, les formulaires en ligne et les SMS, pourraient également être envisagées pour faciliter l’accès au service.
