Par Vince Bryan
Plusieurs centaines d’employés de Concentrix se retrouvent dans le flou après l’annonce de la fermeture de la compagnie. Le ministre du Travail, Reza Uteem, affirme qu’il convoquera la direction dès que toutes les informations nécessaires auront été obtenues, afin de trouver une compensation satisfaisante pour les travailleurs.
Faute de compromis, l’employeur devra se rendre devant le Redundancy Board. Les employés concernés pourront alors être intégrés au Workfare Programme.
Implantée à Ébène, Concentrix opère dans le secteur du BPO, un secteur confronté à plusieurs défis, notamment le coût de la main-d’œuvre, les coûts d’exploitation et une forte concurrence. Jenny Chan, d’OTAM (Outsourcing & Telecommunication Association of Mauritius) souligne également l’impact de l’évolution rapide des technologies et de l’automatisation sur un secteur autrefois largement manuel.
